关于教职工中信银行卡到期问题的温馨提示

各位参保职工：

近日，接中信银行通知，2014年我校教职工第一批统一办理的用于商保二次报销的中信银行卡将于9月底到期。现就中信银行卡到期后带来的问题及解决办法为大家做一个温馨提示。

1.我的中信银行卡到期后，还能正常存取钱吗？

答：据中信银行介绍，卡片到期后原则上状态为“只收不付”，即可以正常收到商保报销理赔款，但无法从ATM自助机取出。遇到此种情况，大家也不必担心，只需带身份证去中信银行网点办理换卡手续，异地中信银行网点同样支持换卡业务。

2.我想换一张其它银行的银行卡作为商保二次报销回款卡，可以吗？

答：可以。如后续不再使用中信银行卡，可以在下次报销时提交个人名下其它银行卡（支持交通银行、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等）或已激活金融账户的社保卡复印件，在医保办报销大厅备案即可，支持他人代办；或者在“健康优+”APP“我的--银行账户绑定”板块自助办理绑定新卡业务。

3.中信银行卡到期后，支持同号换卡吗？

答：支持。①建议本人拨打95558，语音说出“转人工”，接通后与客服说卡片到期要同号换卡，客服会帮您换卡并邮寄到您指定地址。②使用中信银行手机银行也可自助办理换卡业务。此外，中信银行工作人员会在9月26日—27日下午 14:00-17:00期间在医保办报销大厅提供现场服务，帮助有需求的老师办理换卡手续。后续，中信银行也会不定期提供现场驻点服务。

4.去中信银行网点办理时，发现卡号发生变化，怎么办？

答：如新办银行卡与原有银行卡卡号不一致，需下次报销时提交新卡复印件，在医保办报销大厅完成备案手续。

5.如不会使用自助方式，现场换新的中信银行卡需要本人到场吗？

答：需要。对于年龄较大、行动不便等特殊情况的老师，中信银行也可提供上门服务。

如有银行卡相关问题，可咨询中信银行华津支行：23045020，地址：天津市南开区宾水西道新城市花园二号楼底商（地铁水上公园东路站A口对面）。

医保报销相关问题，可咨询医保办：23506920；商保二次报销相关问题，可咨询驻校保险公司：83559171。

    感谢各位老师对医保工作的理解与支持！